Preguntas frecuentes

Una defensora de enfermería independiente es una enfermera registrada que trabaja directamente para usted y su familia, no para un hospital, una clínica ni una compañía de seguros. En Guided by a Nurse, eso significa ayudarle a entender su atención médica, prepararse para conversaciones importantes, organizar la información y navegar el sistema de salud.

No. Guided by a Nurse es una práctica independiente de defensa del paciente y orientación en el cuidado de la salud dirigida por una enfermera registrada (RN). No ofrecemos servicios de atención médica en el hogar ni cuidados de enfermería directos.

No. Su defensora trabaja junto a su equipo de atención médica, no en su lugar. Sus médicos, enfermeras practicantes, asistentes médicos y farmacéuticos siguen siendo responsables de su atención médica.

No. No diagnosticamos condiciones médicas. Podemos ayudarle a entender la información que le han dado sus profesionales de la salud y a preparar preguntas para hacerles.

No. Las decisiones sobre el tratamiento le corresponden a usted y a los profesionales de la salud que lo atienden. Podemos ayudarle a preparar preguntas para que se sienta mejor informado cuando tengan esas conversaciones.

Cuando sea legal y operativamente apropiado y se haya contratado el servicio, el apoyo puede estar disponible de forma virtual, por teléfono o en persona. Los servicios en persona están sujetos a disponibilidad, ubicación, requisitos de viaje y la naturaleza del acuerdo de servicio.

Sí. Podemos ayudarle a entender lo que le han dicho, organizar las citas de seguimiento y las preguntas, y aclarar quién es responsable de qué. Guided by a Nurse no toma decisiones sobre el alta, y las preguntas sobre medicamentos que requieran decisiones clínicas deben dirigirse al proveedor de salud que lo atiende o al farmacéutico.

Sí. Muchos de nuestros clientes son hijos adultos que ayudan a su padre o madre a navegar entre varios proveedores de salud, citas y transiciones. Le ayudamos a mantenerse organizado e informado, respetando las preferencias de su padre o madre.

Sí. Los familiares a distancia son una parte importante de las personas a quienes servimos. Gran parte de nuestro apoyo se puede ofrecer por teléfono y de forma virtual, lo que permite ayudar desde cualquier lugar.

Cuando sea apropiado y con el permiso del cliente, una defensora puede participar en las comunicaciones con los proveedores de salud. A menudo, el trabajo más valioso ocurre antes y después de las citas: ayudarle a prepararse y ayudarle a entender los próximos pasos.

Una vez que exista un acuerdo de servicio y se hayan hecho los arreglos apropiados para compartir información, podemos ayudarle a organizar y entender la información de atención médica que no sea de emergencia y que usted decida compartir. No usamos los expedientes para diagnosticar condiciones ni para recomendar tratamientos. Por favor, no envíe expedientes por el formulario del sitio web.

Nos tomamos su privacidad en serio. El formulario de consulta de nuestro sitio web es solo para consultas generales y no está destinado a información de salud protegida. Si decide trabajar con nosotros, le explicaremos cómo se compartirá y manejará la información. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Los servicios independientes de defensa del paciente suelen acordarse directamente entre el cliente y la defensora, en lugar de facturarse al seguro médico. Le explicaremos cómo se acuerdan y se facturan los servicios de Guided by a Nurse durante su primera conversación. No tomamos determinaciones sobre la cobertura del seguro ni garantizamos la aprobación del seguro.

Las tarifas dependen del tipo y el alcance del apoyo. Hablaremos de los precios con claridad antes de que comience cualquier acuerdo de servicio, para que usted sepa qué esperar.

Es una conversación. Hablaremos de lo que está pasando, de quiénes participan en su atención, de lo que más le preocupa y de lo que le sería más útil. Saldrá sabiendo si una defensora de enfermería (RN) puede apoyarle y cómo. Por favor, no envíe expedientes médicos con anticipación.

No. Guided by a Nurse no es un servicio médico de emergencia. Si cree que está pasando por una emergencia médica, llame al 911 o busque atención médica de emergencia apropiada.